Home / a. Faça uma breve descrição da empresa, apresentando o seu segmento de atuação, cidade onde está localizada, quantos anos a empresa está em funcionamento e para qual setor da empresa você vai desenvolver o planejamento de implementação do Design Thinking. b. Propósito: desenvolva uma descrição do propósito de se implementar o Design Thinking (DT) na empresa. Pense na urgência de se colocar em prática essa ferramenta na organização descrevendo quais são os objetivos da empresa ao implementar o DT. Você pode apresentar um desafio em específico para esse planejamento de Design Thinking, tais como: reduzir o consumo de papel na empresa, elevar o consumo de água por parte dos colaboradores para se manterem hidratados, desenvolvimento de um novo produto, desenvolvimento de um novo serviço. c. Produto: especificar qual será o produto ou serviço a ser desenvolvido pela equipe através do Design Thinking, você pode descrever em detalhes o que será produzido pela equipe a partir do Design Thinking. d. Pessoas: apresente quais serão as pessoas envolvidas nesse projeto, quais são as principais habilidades e competências delas e qual função cada um deverá desempenhar. Procure compreender quem são as pessoas certas para desenvolver o Design Thinking para o proposito especificado. Selecione de 3 a 5 pessoas, sendo 5 a quantidade máxima. e. Processo: descreva quais são as principais ferramentas do Design Thinking a serem utilizadas em cada uma das etapas (Imersão, síntese e análise de dados, ideação, prototipação e testes). Nessa etapa você pode utilizar as ferramentas descritas na unidade 2 do nosso livro ou pesquisar outras ferramentas para cada uma dessas etapas. f. Perigos: analisando o seu contexto, explique quais são os principais riscos que poderão ser encontrados pela equipe e como vocês deverão lidar com eles. Esses perigos podem ser coisas simples como: “proibido o uso de celular durante as reuniões da equipe”, ou tópicos específicos que são caracterizados como algo fora do projeto inicial. g. Preparação: explicar quais são as tarefas a serem realizadas com antecedência, pode ser algum material a ser lido antes, ou alguma tarefa a ser cumprida. h. Preocupações práticas: descrever como serão realizados os testes após desenvolver o protótipo. Esses testes podem ser uma entrevista junto às pessoas que serão os usuários do projeto de Design Thinking.

a. Faça uma breve descrição da empresa, apresentando o seu segmento de atuação, cidade onde está localizada, quantos anos a empresa está em funcionamento e para qual setor da empresa você vai desenvolver o planejamento de implementação do Design Thinking. b. Propósito: desenvolva uma descrição do propósito de se implementar o Design Thinking (DT) na empresa. Pense na urgência de se colocar em prática essa ferramenta na organização descrevendo quais são os objetivos da empresa ao implementar o DT. Você pode apresentar um desafio em específico para esse planejamento de Design Thinking, tais como: reduzir o consumo de papel na empresa, elevar o consumo de água por parte dos colaboradores para se manterem hidratados, desenvolvimento de um novo produto, desenvolvimento de um novo serviço. c. Produto: especificar qual será o produto ou serviço a ser desenvolvido pela equipe através do Design Thinking, você pode descrever em detalhes o que será produzido pela equipe a partir do Design Thinking. d. Pessoas: apresente quais serão as pessoas envolvidas nesse projeto, quais são as principais habilidades e competências delas e qual função cada um deverá desempenhar. Procure compreender quem são as pessoas certas para desenvolver o Design Thinking para o proposito especificado. Selecione de 3 a 5 pessoas, sendo 5 a quantidade máxima. e. Processo: descreva quais são as principais ferramentas do Design Thinking a serem utilizadas em cada uma das etapas (Imersão, síntese e análise de dados, ideação, prototipação e testes). Nessa etapa você pode utilizar as ferramentas descritas na unidade 2 do nosso livro ou pesquisar outras ferramentas para cada uma dessas etapas. f. Perigos: analisando o seu contexto, explique quais são os principais riscos que poderão ser encontrados pela equipe e como vocês deverão lidar com eles. Esses perigos podem ser coisas simples como: “proibido o uso de celular durante as reuniões da equipe”, ou tópicos específicos que são caracterizados como algo fora do projeto inicial. g. Preparação: explicar quais são as tarefas a serem realizadas com antecedência, pode ser algum material a ser lido antes, ou alguma tarefa a ser cumprida. h. Preocupações práticas: descrever como serão realizados os testes após desenvolver o protótipo. Esses testes podem ser uma entrevista junto às pessoas que serão os usuários do projeto de Design Thinking.

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a. Faça uma breve descrição da empresa, apresentando o seu segmento de atuação, cidade onde está localizada, quantos anos a empresa está em funcionamento e para qual setor da empresa você vai desenvolver o planejamento de implementação do Design Thinking. b. Propósito: desenvolva uma descrição do propósito de se implementar o Design Thinking (DT) na empresa. Pense na urgência de se colocar em prática essa ferramenta na organização descrevendo quais são os objetivos da empresa ao implementar o DT. Você pode apresentar um desafio em específico para esse planejamento de Design Thinking, tais como: reduzir o consumo de papel na empresa, elevar o consumo de água por parte dos colaboradores para se manterem hidratados, desenvolvimento de um novo produto, desenvolvimento de um novo serviço. c. Produto: especificar qual será o produto ou serviço a ser desenvolvido pela equipe através do Design Thinking, você pode descrever em detalhes o que será produzido pela equipe a partir do Design Thinking. d. Pessoas: apresente quais serão as pessoas envolvidas nesse projeto, quais são as principais habilidades e competências delas e qual função cada um deverá desempenhar. Procure compreender quem são as pessoas certas para desenvolver o Design Thinking para o proposito especificado. Selecione de 3 a 5 pessoas, sendo 5 a quantidade máxima. e. Processo: descreva quais são as principais ferramentas do Design Thinking a serem utilizadas em cada uma das etapas (Imersão, síntese e análise de dados, ideação, prototipação e testes). Nessa etapa você pode utilizar as ferramentas descritas na unidade 2 do nosso livro ou pesquisar outras ferramentas para cada uma dessas etapas. f. Perigos: analisando o seu contexto, explique quais são os principais riscos que poderão ser encontrados pela equipe e como vocês deverão lidar com eles. Esses perigos podem ser coisas simples como: “proibido o uso de celular durante as reuniões da equipe”, ou tópicos específicos que são caracterizados como algo fora do projeto inicial. g. Preparação: explicar quais são as tarefas a serem realizadas com antecedência, pode ser algum material a ser lido antes, ou alguma tarefa a ser cumprida. h. Preocupações práticas: descrever como serão realizados os testes após desenvolver o protótipo. Esses testes podem ser uma entrevista junto às pessoas que serão os usuários do projeto de Design Thinking.

Resposta:

a. A empresa é uma startup de tecnologia localizada na cidade de São Paulo, atuando no segmento de soluções inovadoras para o setor de varejo. A empresa está em funcionamento há três anos e o planejamento de implementação do Design Thinking será aplicado na área de desenvolvimento de produtos.

b. O propósito de implementar o Design Thinking na empresa é aumentar a eficiência e eficácia na criação de soluções inovadoras para os nossos clientes, buscando sempre atender às suas necessidades de maneira criativa e eficiente. Um desafio específico para este planejamento é o desenvolvimento de um novo sistema de gerenciamento de estoques para pequenas e médias empresas, visando facilitar o controle de inventário e aumentar a agilidade nas operações de compra e venda.

c. O produto a ser desenvolvido pela equipe através do Design Thinking será um sistema de gerenciamento de estoques para pequenas e médias empresas. Este sistema será composto por um software de gerenciamento, acessível através de um painel online, e por dispositivos de leitura de código de barras, que permitirão a entrada e saída de produtos de maneira rápida e precisa. O sistema também contará com integração com plataformas de vendas online, como o Mercado Livre e o eBay, e com sistemas de pagamento, como o PayPal e o Mercado Pago.

d. Pessoas: As pessoas envolvidas nesse projeto devem ser selecionadas de maneira a representar uma variedade de perspectivas e habilidades. Algumas opções podem incluir um gerente de produto, um designer, um especialista em tecnologia, um especialista em negócios e um especialista em marketing. Cada um deles deverá desempenhar sua respectiva função, mas também deverá estar disposto a colaborar e contribuir com ideias e insights ao longo de todo o processo.

e. Processo: As principais ferramentas do Design Thinking que poderiam ser utilizadas nesse projeto incluem:

Imersão: entrevistas com clientes, observação de campo, análise de tendências do mercado

Síntese e análise de dados: mapas mentais, diagramas de afinidade, matrizes de decisão

Ideação: brainstorming, voting, técnicas de divergência e convergência

Prototipação: wireframes, maquetes de papel, protótipos de baixa fidelidade

Testes: entrevistas com clientes, testes de usabilidade, testes A/B

f. Perigos: Alguns dos principais riscos que a equipe pode enfrentar incluem:

Falta de envolvimento ou comprometimento dos membros da equipe

Dificuldade em obter feedback e insights dos clientes

Dificuldade em priorizar as ideias e decidir qual caminho seguir

Falta de tempo ou recursos para implementar as soluções

Para lidar com esses riscos, a equipe deverá se comprometer a trabalhar de maneira colaborativa e ter uma comunicação eficiente. Além disso, deverá estabelecer metas claras e definir um cronograma realista para cada etapa do processo.

g. Preparação: Antes de iniciar o projeto, a equipe pode se beneficiar de ler algumas das principais referências sobre Design Thinking, como o livro "Design Thinking: Inovação em Produtos, Serviços e Experiências" de Tim Brown. Além disso, pode ser útil realizar uma reunião de planejamento para definir as metas, o escopo e os cronogramas do projeto.

h. Preocupações práticas:

Entrevistas junto aos usuários: uma opção é realizar entrevistas individuais ou em pequenos grupos com as pessoas que serão os usuários do projeto. Isso pode ser feito presencialmente ou de forma online, dependendo da situação. Durante as entrevistas, é possível perguntar sobre as expectativas e necessidades dos usuários em relação ao produto ou serviço, bem como coletar feedback sobre o protótipo.

Teste de usabilidade: outra opção é realizar um teste de usabilidade com os usuários. Isso envolve observar como os usuários interagem com o protótipo e coletar dados sobre a facilidade de uso, a eficiência e a satisfação dos usuários. O teste de usabilidade pode ser realizado em um laboratório ou em um ambiente mais natural, como o local de trabalho ou o lar dos usuários.

Teste A/B: um teste A/B é uma maneira de comparar duas versões de um protótipo para ver qual delas tem um desempenho melhor. Isso pode ser útil para avaliar diferentes soluções para um problema ou para comparar a eficácia de diferentes abordagens de design.

Teste em campo: por fim, é possível realizar testes em campo, ou seja, no ambiente real em que o produto ou serviço será utilizado. Isso pode ser útil para avaliar como o protótipo se comporta em condições reais de uso e para coletar dados sobre como os usuários interagem com o produto em seu contexto normal de uso.

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